La clé de voute de la révolution web 2.0 passe par la mutation des entreprises. L’ouvrage “Wikinomics” de Don Tapscott et Anthony D. Williams, fait état de cette mutation nécessaire. Bernard Girard dans “Google, Une révolution du management”, explique comment Google est la première entreprise 2.0. Dion Hinchcliffe fait quotidiennement sur son blog le point sur les montages technologiques permettant de mettre en oeuvre l’entreprise 2.0. Aujourd’hui, les freins ne sont plus d’ordre technique. De nombreux systèmes permettent de répondre à tous les besoins. Dion Hinchcliffe publie également 12 prédictions sur l’éveil de l’entreprise 2.0 en 2008. Parmi elle, on peut noter:

• l’apparition des réseaux sociaux d’entreprises
• l’adoption croissante des outils d’intelligence collective et d’aide à la décisison
• le développement de Mashup pour entreprise
• le renforcement de l’utilisation des outils de collaboration mobiles
• enfin, et surtout, l’adoption de “l’entreprise 2.0” comme charactéristique standard des grandes organisations.

Dion Hinchcliffe conclu en rappelant que l’applatissement des organisations (en opposition à l’organisation verticale), la communication non-hiérarchique (des idées et des opinions peuvent à présent venir de toutes les praties de l’organisation), et l’ouverture et l’échange libre d’informations seront ressentis par certains comme un danger et par d’autres comme un bouffée d’air frais. Le passage à l’entreprise 2.0 demande une véritable prise de conscience de la part des dirigeants,et une volonté déclarée de vouloir passer d’une structure verticale à un mode de fonctionnement horizontal.

Une fois encore, le principal frein n’est pas technique. Le plus étonnant, en fait, c’est que l’intégration de l’entreprise 2.0 n’est pas si difficile à mettre en oeuvre. Un intranet 2.0 peut commencer à une échelle relativement réduite. Le schéma ci-dessous décrit le fonctionnement d’un intranet 2.0 “simple”.

Organisation d’un intranet 2.0 “simple”

Il s’organise selon un axe horizontal qui répartit les activités entre “recherche” (à gauche) – c’est-à-dire la constitution du savoir – et “communication” (à droite) – la diffusion du savoir.
La partie haute du schéma concerne le groupe, la partie basse l’individu. Il apparait que le point de départ de la production et de la diffusion du savoir se trouve au niveau de l’individu (et non plus de cellui de l’organisation formelle). Ses activités s’organisent en deux grands pôles. D’un coté, il partage ses idées et ses opinions avec ses collaborateurs (modèle blog); de l’autre, enrichi par ses échanges, il produit des documents et collabore à des projets. Sur le plan supérieur du schéma, on voit que la masse d’échanges et de documents produits par l’ensemble des collaborateurs forme, d’une part une base de connaisance, d’autre part une agora. Au centre du schéma se situe les points de recontrent du niveau collectif (portail) et du niveau individuel (start page).