L'entreprise 2.0 verra-t-elle le jour ?
Pourquoi faire simple, quand on peut faire compliqué ? C’est en résumé la devise qui qualifierait le plus exactement l’attitude des services informatiques des institutions publiques et des grandes entreprises. L’informatique est et doit rester opaque, reservée aux experts, afin d’assurer aux spécialistes la pérénité de leur toute-puissante au sein de la hiérarchie.
Pourtant, les perspectives proposées aujourd’hui par les technologies de l’information se situent à l’opposé de la démarche de la plupart des DI : une simplification des processus de développement, une démultiplication des solutions libres et gratuites, une ouverture à un public non-spécialiste des possibilités de publication d’information… Les moteurs de blog, les Wiki, les nouveaux systèmes de gestion de projets, les CMS de nouvelle génération proposent tous des solutions simplifiées de publication de contenu.
Leur expansion auprès du grand-public est phénoménale. Des innovations voient le jour quotidiennement, permettant, grâce à des solutions basées sur le web, de profiter de la puissance des réseaux communautaires et du travail collaboratif.
Mais n’est-ce pas là ce que redoute au fond les grandes entreprises : un partage de l’information par tous, une transparence des méthodes, un recoupement des informations ? L’entreprise ne serait-elle pas tout simplement confrontée à une mutation : celle qui transformerait un système basé sur une circulation verticale (et hiérarchique) de l’information en un système basé sur une circulation en parrallèle (il n’y a plus de haut ni de bas, mais des noyaux d’influences) ?
On comprend alors pourquoi les DI, soutenus par les directions générales, frènent des quatres fers pour ralentir l’intégration de ces nouvelles approches au sein des institutions et des grandes entreprises. ( cf. ce billet de Padawan sur le licenciement d’une bloggeuse d’entreprise par la société Dixon Wilson.) L’entreprise 2.0 va certainement avoir du mal à voir le jour, tout au moins dans notre pays où la monarchie institutionelle semble encore être en vigueur.
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Le blog Activeside est un outil d'observation au jour le jour des modèles émergents du web, de ses tendances et de ses évolutions.
Le Blog Activeside est édité par Matthieu Mingasson.
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Bien vu Matthieu.
J’ajouterai deux commentaires basé sur l’expérience:
1 – il y a encore dans la grande entreprise la culture du plus c’est cher, plus ça prend de temps, plus c’est compliqué et plus ça fait sérieux. On a de plus gros budgets, on a de plus grosses équipes et on est peu nombreux à savoir se dépatouiller avec ce qui a accouché. C’est donc bon pour l’égo. Introduire tout ce qui se fait de bien dans le dit web 2.0 – gratuité (pas de licence), tout prêt (pas de projet sans fin), facilement appropriable (pas de paramétrage infini, pas de formation sous les cocotiers) – c’est casser la baraque … et la poule aux oeufs d’or. Comment justifier les budgets énormes, les équipes nombreuses (interne et sous-traitance), les délais et les retards qui sont le lot commun des SI de la grande entreprise? Dificile, la franchise trouve vite ses limites donc on préfère ce dire que ca ne peut pas marcher dans l’entreprise (ce qui est partiellement vrai car il faut aussi travailler sur les process managériaux).
2 – l’entreprise recherche pas l’intelligence mais la docilité. On veut des gens qui respectent les process parce que derrière les discours sur le changement il y a une recherche de stabilité. C’est dur de gérer tout le monde, c’est dur de grimper dans les échellons. Le manager est bobo : il est révolutionnaire mais faut pas qu’il soit concerné. Pas de voix discordante (le chef est réputé avoir raison), pas de voix originale (le chef est réputé intelligent), un minimum d’initiative (combler l’écart entre le prescrit et le réel) sinon c’est un coup à casser tout ce fragile équilibre. Normal donc que les bloggers aient parfois du mal (les avatars ont encore de beaux jours devant eux).
++